Open je apparaatinstellingen, zoek AirBill op en controleer of meldingen zijn toegestaan. Deze poort ligt buiten AirBill: geen enkele instelling in de app kan hem openen.
Je ontvangt geen meldingen
Loop de lagen op volgorde na — de toestemming van je telefoon, de hoofdschakelaar van AirBill, de categorie en het apparaat zelf — om te vinden waar meldingen blijven steken.
Een melding moet meerdere poorten passeren voordat hij bij je is. Loop deze lijst af — de eerste poort die dicht staat, is meestal het hele antwoord.
-
Controleer de toestemming van je telefoon
-
Kijk of AirBill een banner toont
Open Profiel → Meldingen. Blokkeert je telefoon ze, dan toont het scherm Meldingen staan uit voor AirBill met een knop Instellingen openen. Die banner is een definitief antwoord — los dit eerst op.
Deze banner betekent dat je telefoon AirBills meldingen blokkeert — geen enkele instelling in de app kan dat overrulen. -
Controleer de hoofdschakelaar
Kijk op datzelfde scherm naar Meldingen toestaan bovenin. Staat die uit, dan stuurt geen enkele categorie iets.
-
Controleer de categorie waar je op wacht
Klap onder Stuur me een melding over de groep uit die erover gaat — Facturen, Documenten, Koppelingen of Accountant. Een groep kan aanstaan terwijl de categorie die jij nodig hebt uitstaat.
Als alle instellingen goed staan
- Controleer het juiste apparaat. De hoofdschakelaar, categorieën en detailinstelling volgen je account, maar elke telefoon heeft zijn eigen meldingstoestemming en registratie nodig. Een telefoon waarop je bent uitgelogd, ontvangt je meldingen niet meer.
- Controleer het juiste bedrijf. Meldingen volgen het bedrijf waarin de gebeurtenis plaatsvond.
- Controleer focus- en batterijstanden. Focus, Niet storen en energiebesparing kunnen meldingen op systeemniveau tegenhouden.
- Open AirBill opnieuw. De app controleert de toestemming van je telefoon opnieuw zodra hij op de voorgrond komt.
Nog steeds niets? Neem contact op met support via Profiel → Support en vermeld welke melding je verwachtte en wanneer.
Veelvoorkomende problemen
Er verschijnt wel een banner in de app maar niets als hij dicht is
Banners tonen tijdens gebruik van de app is een aparte instelling van de categorieën — zie Meldingsinstellingen beheren.
Een collega krijgt ze wel en jij niet
Begin bij de toestemming van je eigen telefoon, want dat is de laag die per toestel verschilt.
Je mist alleen de samenvattingen van e-maildocumenten
Die komen als tweemaaldaagse samenvatting in plaats van één melding per document, dus een rustige periode is normaal.
Gerelateerde artikelen
Kom je er niet uit? Stuur ons een bericht, dan helpen we je persoonlijk verder.
Contact opnemen